Nếu thẻ lên máy bay của quý khách bị mất hoặc thất lạc, quý khách sẽ không được phép lên máy bay. Tuy nhiên, thông thường quý khách có thể in lại thẻ của mình tại quầy làm thủ tục chuyến bay hoặc quầy làm thủ tục tại sân bay. Ngoài ra, quý khách có thể tải xuống thẻ lên máy bay trên thiết bị di động của mình.