Tôi nên làm gì nếu không thể làm thủ tục chuyến bay trực tuyến?

Nếu không thể làm thủ tục trực tuyến, có thể là do một trong những lý do sau:

Thời gian làm thủ tục trực tuyến: Hầu hết các hãng hàng không mở thời gian làm thủ tục trực tuyến từ 24 đến 48 giờ trước giờ khởi hành và đóng 1 đến 2 giờ trước giờ cất cánh. Bạn sẽ không thể hoàn tất thủ tục ngoài khung thời gian này.

Ký tự đặc biệt: Nếu tên không được chấp nhận khi làm thủ tục, thường là do các hãng hàng không chuẩn hóa tên để khớp với hệ thống quét hộ chiếu. Hãy thử một trong những cách viết sau:

• Thay các chữ cái có dấu bằng chữ cái không dấu (ví dụ: u thay vì ü hoặc e thay vì é).
• Sao chép chính xác cách viết ở các dòng cuối của trang ảnh hộ chiếu (ví dụ: Mueller thay vì Müller).
• Xóa hoàn toàn dấu gạch nối, dấu nháy đơn hoặc dấu cách để tên liền thành một từ (ví dụ: OConnor thay vì O'Connor).
• Thay dấu gạch nối hoặc dấu nháy đơn bằng dấu cách thông thường trên bàn phím (ví dụ: O Connor thay vì O'Connor).

Yêu cầu về giấy tờ hoặc dịch vụ đặc biệt: Nếu hãng hàng không cần kiểm tra thủ công giấy tờ đi lại (ví dụ: yêu cầu về thị thực hoặc quá cảnh), hoặc nếu đặt chỗ có yêu cầu đặc biệt (ví dụ: đi cùng thú cưng hoặc cần hỗ trợ di chuyển), dịch vụ làm thủ tục trực tuyến có thể bị vô hiệu hóa.

Chuyến bay của hãng hàng không đối tác: Nếu chuyến bay được khai thác bởi hãng hàng không đối tác, có thể cần làm thủ tục trực tiếp trên trang web của hãng khai thác hoặc tại quầy làm thủ tục ở sân bay.

Thay đổi lịch trình: Nếu gần đây có thay đổi lịch trình hoặc cập nhật chuyến bay, dịch vụ làm thủ tục trực tuyến có thể tạm thời không khả dụng cho đến khi hành trình mới được xác nhận.

Lỗi hệ thống của hãng hàng không: Hãy thử dùng trình duyệt hoặc thiết bị khác để hoàn tất thủ tục, hoặc thử làm thủ tục lại sau, trước khi dịch vụ làm thủ tục trực tuyến đóng cửa. Bạn cũng có thể làm thủ tục tại sân bay, tuy nhiên một số hãng hàng không sẽ tính thêm phí cho việc này.

Nếu không giải pháp nào ở trên khắc phục được sự cố khi làm thủ tục, hãy xem hướng dẫn làm thủ tục trên trang web của hãng hàng không hoặc liên hệ trực tiếp với hãng.