Theo IATA, nếu quý khách bị mất hoặc thất lạc hành lý, điều đầu tiên quý khách nên làm là báo cáo cho bộ phận khiếu nại hành lý của sân bay ngay khi quý khách tới điểm đến cuối cùng.

Hầu hết các hãng hàng không đều sử dụng hệ thống theo dõi hành lý toàn cầu, hệ thống này sẽ so sánh các vật dụng bị thất lạc của quý khách với các vật dụng tương tự đã được báo cáo tại các sân bay trên toàn thế giới. Phần lớn hành lý xách tay sai được trả lại cho hành khách trong vòng 48 giờ.

Nếu quý khách muốn bảo vệ hành lý của mình trong khi đi du lịch, quý khách có thể xem Dịch vụ Hành lý của chúng tôi.